オンラインカジノをはじめてプレイする上で一番重要なのが日本語サポートになります。もちろん英語が堪能な方は問題ありません。
無料ゲームで内容を把握していれば、ゲームの操作とかの質問は多分無いと思います。
初心者で一番問題になるのが、やはり金銭に絡んだ問題、つまり入出金に絡んだ質問です。
入出金以外にも金銭がらみで下記の質問などが考えられると思います。これは結構不安な要素ですので下記にQ&Aにしておきます。
金銭面でも慣れてくれば、問題はほとんど起きないと思いますが、初心者の場合サポートが必要な場面も考えられます。
そこで重要なのが、日本語でのオンラインサポート体制です。
下記に表にしましたが、サポートに関する限り
「ワイルドジャングルカジノ」 「ジパングカジノ」 「ラッキーベイビーカジノ」
に勝るカジノはありません。この3つのカジノは24時間体制で日本人サポートのスタッフが常駐しています。
オンラインチャットでやり取りができますのでその場で解決します。
初めてカジノを体験する方は上記の3つのカジノの1つで入出金までを体験した後に、他のカジノへ行くことをお勧めいたします。
|
|
| <ジパングカジノ オンラインサポート> | <ワイルドジャングルカジノ オンラインサポート> |
日本語サポート体制 一覧表
|
| カジノ名 | チャット | メール | 概要 |
| ワイルドジャングルカジノ | 24時間 | ◎ | 24時間体制 いつでもオンラインチャットはすぐにつなる。メールも早い |
| ジパングカジノ | 24時間 | ◎ | 24時間体制 いつでもオンラインチャットはすぐつながる。メールも早い |
| ラッキーベイビーカジノ | 24時間 | ◎ | 24時間体制 いつでもオンラインチャットはすぐつながる。メールも早い |
| インターカジノ | 日本人サポートの在社時間 | ○ | ほぼ毎日17-25時は、日本人サポート |
| ウィリアムヒルカジノクラブ | 日本人サポートの在社時間 | ○ | ほぼ毎日17-25時は、日本人サポート |
| スピンカジノ | 日本人サポートの在社時間 | ○ | ほぼ毎日17-25時は、日本人サポート |
| ジャックポットシティカジノ | 24時間(月〜金曜日 17-25時) | ○ | 月〜金曜日 17-25時日本人サポート |
「ワイルドジャングルカジノ」「ジパングカジノ」「ラッキーベイビーカジノ」カジノのチャットサポートは24時間ほとんどの時間帯でつながると思います。
その他のアクセスすると「年中無休」「24時間」チャットサポートが書いてあっても日本人が在社している時間に日本語サポートは限定されます。
英語なら24時間体制ですが日本語の場合、日本時間17時から25時までならば、ほぼ在社していると思います。メールは24時間受付ですが在社時間の返信になります。
オンラインカジノの中に「よくある質問」というコーナーがあります。
専門用語を使いわかりにくい面もあるので、２４時間体制のチャットで直接聞いたほうが早いというのもありますが、
「よくある質問」でカジノに寄せられる80％以上の回答がかかれているそうです。疑問があったらまずそこを見てみるのが早いかもしれません。
| よくある質問の記載場所 |
| インターカジノ | 右上の「年中無休の日本語カスタマーサポート」の中に「よくある質問」があります。 |  確認する |
| ワイルドジャングルカジノ | 「お問い合わせ」の中に「よくある質問」があります。 | 確認する |
| ジパングカジノ | メニューに「よくある質問」があります。 | 確認する |
| ウィリアムヒルカジノクラブ | 中段の「24時間体制のサポート 」の中に「よくある質問」があります。 | 確認する |
| ラッキーベイビーカジノ | メニューに「よくある質問」があります。 | 確認する |
| スピンカジノ | 最下部「その他のリンク」の中に「よくある質問」があります。 | 確認する |
| ジャックポットシティカジノ | 「JackpotCityについて 」の中にあります | 確認する |
| ワイルドジャングルカジノの場合 |
 | ブラックジャックでベットをしてカードが配られたところで停電が起こりゲームが完了する前に切断されてしまいました。どうなりますか。 |
 | この場合、ソフトを起動してブラックジャックにアクセスすれば、同じ場面から再開されます。 |
| ライブブラックジャックでベットをしてカードが配られたところで停電が起こりゲームが完了する前に切断されてしまいました。どうなりますか。 |
| ライブブラックジャックをプレイ中に切断されてしまった場合は、テーブルゲーム（ライブではない）で同じ場面から再開されます。再開されない場合は、ゲームを終了し、再度ログインしてください。
ライブゲームをプレイ中に切断されてしまった場合は、結果の反映までに30分ほどかかる場合がございますので、ご了承下さい。 |
| ルーレットでベットをしてからスピンしたところで停電が起こり切断されてしまいました。どうなりますか。 |
| ルーレットやスロットに関しましてはスピンをクリック後、インターネットが切断されましても賭けが成立していますのでゲームは成立し、ゲーム履歴にて結果が確認できます。 |
|
|
